Direktno sa stola Bartola Brusića
Kostrena | Negdje blizu mora, kamena, krša i maslina
Ovo je dio o kojem sigurno nećete vidjeti da se priča na internetu:
Niti onaj “guru” kojeg pratite na YouTubeu,
niti “stručnjaci” na LinkedInu.
Iskreno,
jako je jednostavno pričati o oglasima jer to je ono što senzacionalistički prolazi kod ljudi.
No, to je ljudska priroda.
Sada dolazimo do djela koji ZAPRAVO odvaja tvrtke koji imaju cijeli lanac marketinga i prodaje snažno postavljen.
Ovo je jednako bitan dio kao i prijašnji jer kao što znate.
Lanac puca tamo gdje je najslabiji.
Dugo čekanje je #1 uzrok gubljenja kupaca
U trenutku kada se osoba prijavi za Vašu uslugu / proizvod…
Ona od tog trenutka ima očekivanja:
→ Koliko će čekati na odgovor
→ Kako ćete odgovoriti
→ Hoćete li bit dosadni
Većina direktora stane ponosno s rukama na struk i kaže:
“Ja razumijem da je prvi dojam najbitniji”
Ali realno, ne razumiju…
Dati više ili biti prosječan?
Zamislite da odgovarate na upit sa jednom do dvije rečenice,
a Vaša konkurencija šalje video odgovor, dodaje sve opcije plaćanja i personalizirano odgovara na svaki upit u roku od par minuta od zaprimanja upita.
Nismo se šalili kada smo rekli da komunikacijom povećamo prodaju za 10%.
Upiti dolaze, na FB/IG poruke se odgovara kasno i telefon gori, možete mi pomoći?
Ključ kvalitetne komunikacije je smisliti kako napraviti sve za duplo manje vremena.
Možete očekivati:
✅Video odgovore koji pokazuju da idete iznad očekivanja
✅Personalizaciju odgovora koji se ubaci za 5 sekundi na već pripremljeni odgovor
✅Brandirane potpise koji daju ozbiljnost
Bez preuveličavanja,
Dosad nismo upoznali firmu koja ima dovoljno dobro razrađenu komunikaciju sa novim upitima, ali i starim kupcima.
Nemojte da lanac puca prodaje puca na lošem prvom dojmu kod kupaca nakon što su pokazali interes za Vas.
To je najveći faktor razočarenja za kupca.
Nitko se ne voli razočarati, stoga bi bilo najbolje da pustite nama da Vam sredimo komunikaciju.
Javite nam se ovdje (da, zlatna tipka ispod)!
